Horeca Vlaanderen waarschuwt voor phishingcampagne gericht op hotels
03/06/2026
Een gerichte phishingcampagne treft momenteel verschillende hotels. Gasten ontvangen berichten via WhatsApp of andere communicatiekanalen waarin correcte reserveringsgegevens worden vermeld, zoals hun naam, boekingsreferentie of verblijfsdata. Vervolgens worden zij doorgestuurd naar een valse betaalpagina met als doel betalingsgegevens te stelen. Horeca Vlaanderen vraagt aan alle hotels om extra waakzaam te zijn en hun cybersecuritymaatregelen te versterken.
Hoe risico's beperken?
Laat je systemen controleren
- Neem contact op met de IT-partner of IT-verantwoordelijke en laat alle toestellen binnen je netwerk controleren op mogelijke malware.
- Controleer of antivirussoftware en beveiligingsupdates op alle toestellen actueel zijn.
Sensibiliseer medewerkers
- Waarschuw medewerkers voor verdachte e-mails en berichten.
- Klik nooit op onverwachte links die vragen om software te installeren of opdrachten uit te voeren op een computer.
- Wees extra voorzichtig met berichten die afkomstig lijken van bekende platformen of partners.
Versterk de toegangsbeveiliging
- Voorzie elke medewerker van een eigen gebruikersaccount.
- Vermijd het delen van wachtwoorden of inloggegevens.
- Activeer waar mogelijk tweestapsverificatie voor e-mailaccounts, reserveringssystemen, OTA-platformen en andere toepassingen die toegang geven tot gastgegevens.
Contacteer gasten
- Informeer klanten zo snel mogelijk over de situatie en roep hen op om extra waakzaam te zijn.
- Maak ook gebruik van jouw sociale mediakanalen om je klanten te bereiken.
Indien hotelgasten toch melding maken van verdachte berichten
- Informeer de IT-verantwoordelijke onmiddellijk.
- Waarschuw betrokken gasten dat zij geen betalingen mogen uitvoeren via links die zij via berichten ontvangen.
- Vraag gasten om verdachte berichten te melden en te verwijderen.
De bescherming van gastgegevens en het vertrouwen van klanten zijn essentieel. Horeca Vlaanderen raadt daarom aan om de bovenstaande maatregelen zo snel mogelijk te controleren en waar nodig aan te scherpen.